A Monolith e-commerce ERP rendszer és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételei. Utolsó frissítés: 2026. 08. 06.
5PL ERP Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Adószám: 32956522-2-13 · Közösségi adószám: HU32956522 · Cégjegyzékszám: 13-09-244440
E-mail: erp@5pl.hu · Telefon: +36 20 504 8805
Ügyfélszolgálat: H–P 9:00–17:00
Adatvédelmi kapcsolattartó: erp@5pl.hu
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott Monolith e-commerce ERP rendszerre és a kapcsolódó szolgáltatásokra (a továbbiakban együtt: Szolgáltatás) vonatkoznak, és a Szolgáltató és az Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszony tartalmát határozzák meg.
Az ajánlatkérés, a megrendelés vagy a Szolgáltatás igénybevétele a jelen ÁSZF megismerését és elfogadását jelenti. A jelen ÁSZF a weboldalon mindenkor elérhető; a Szolgáltató fenntartja a módosítás jogát.
A Monolith szoftver bármilyen használata (regisztráció, belépés, a rendszer vagy bármely modul tényleges igénybevétele) a jelen ÁSZF kifejezett elfogadásának minősül, és azzal az ÁSZF az Ügyfélre nézve érvénybe lép és kötelező hatályúvá válik. Aki a jelen ÁSZF-et nem fogadja el, a szoftvert nem jogosult használni.
A Monolith egy moduláris, AI-vezérelt e-commerce ERP és marketplace-aggregátor rendszer, amely a felhőből, előfizetéses (SaaS) modellben érhető el. A Szolgáltatás többek között az alábbi területeket fedi le:
Az egyes funkciók pontos, mindenkori tartalma a weboldal Funkciók és Árazás oldalain érhető el. A „Hamarosan" jelöléssel ellátott funkciók fejlesztés alatt állnak, igénybevételük a jelölés feloldásától lehetséges.
A Szolgáltatás moduláris felépítésű. Az Ügyfél egy alaprendszert vesz igénybe, amelyre tetszőlegesen kapcsolhat bővítő modulokat, vagy választhatja a komplett (All-in-one) csomagot.
A Szolgáltatás díjai és csomagjai a weboldal Árazás oldalán, mindenkor aktuálisan érhetők el. A jelen pontban foglaltak az árképzés általános feltételeit rögzítik; a tételes, aktuális díjak az Árazás oldalon és/vagy az egyedi ajánlatban irányadók.
A rendszer előfizetése mindig 30 napos időszakra történik; a feltüntetett havi díjak egy 30 napos előfizetési időszakra vonatkoznak. Éves fizetés választása esetén a Szolgáltató 20% kedvezményt biztosít, amely díjat az Ügyfél egy összegben, előre, 12 előfizetési időszakra (30 napos időszak × 12) fizeti meg. Az éves kedvezmény a havi (30 napos) listaárból számítódik.
A weboldalon és a jelen ÁSZF-ben szereplő árak — eltérő jelölés hiányában — nettó árak (ÁFA nélkül). A számlázáskor a mindenkori hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó (ÁFA) kerül felszámításra. A weboldalon megjelenő euró (€) értékek tájékoztató jellegű, közelítő átszámítások.
A bővítő modulok első hónapja kedvezményes, 99 Ft (nettó). Az akciós díj a modul aktiválásától számított első előfizetési hónapra vonatkozik; ezt követően a választott csomag rendes havi díja kerül felszámításra. Az akció kizárólag a modulokra vonatkozik, az alaprendszerre, az All-in-one csomagra és a bevezetési díjakra nem.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a díjak és csomagok jövőbeni módosítására. A módosítás a már megkezdett, kifizetett előfizetési időszakot nem érinti; a változásról a Szolgáltató a következő számlázási időszak előtt tájékoztatást ad.
Az Ügyfél egyedi, testreszabott fejlesztési igényt nyújthat be. Az egyedi fejlesztés óradíja jelenleg 25 000 Ft / óra (nettó).
A Szolgáltató az egyedi fejlesztési igényeket a fenntarthatóság és a közösségi érték érdekében közös mérlegelés keretében vizsgálja meg: felméri, hogy az adott fejlesztésre más Ügyfeleknek is szükségük lehet-e. Amennyiben a fejlesztés szélesebb körben is hasznosítható, a Szolgáltató azt a rendszer általános, mindenki számára elérhető továbbfejlesztéseként is megvalósíthatja — ami az igényt benyújtó Ügyfél számára kedvezőbb feltételeket (például megosztott fejlesztési költséget) eredményezhet. A megvalósítás módjáról, ütemezéséről és pontos díjáról a felek az igény közös felmérését követően egyeztetnek.
A Szolgáltatás egyes moduljai mesterséges intelligenciára épülő funkciókat tartalmaznak. Ezek működtetésére az Ügyfélnek két lehetősége van. (a) Saját AI-előfizetés: az Ügyfél a saját, harmadik féltől beszerzett AI-szolgáltatásának API-kulcsát köti be a Rendszerbe; ilyenkor az AI-felhasználást közvetlenül az adott AI-szolgáltató számlázza az Ügyfélnek, és a Szolgáltató ezen a jogcímen díjat nem számít fel. A saját kulcshoz tartozó szolgáltatási feltételekért, korlátokért és díjakért az Ügyfél felel. (b) Használat a Szolgáltatón keresztül: az Ügyfél saját kulcs és külön szerződés nélkül, a Szolgáltató infrastruktúráján keresztül veszi igénybe az AI-funkciókat.
A (b) pont szerinti használat a tényleges AI-felhasználás alapján díjfeláras, amely az előfizetési díjon felül, utólag kerül elszámolásra. A díjfelár mindenkori tarifái a Rendszerben az „AI használat" menüpontban érhetők el; itt követhető nyomon az aktuális időszaki felhasználás is. A tarifák módosítására az 5.4. pont rendelkezései irányadók. Az Ügyfél a Rendszerben állíthatja be, hogy melyik módot használja, illetve — felhasználási korlát megadásával — korlátozhatja a rajtunk keresztüli AI-használatot.
Az All-in-one csomag mellé a Szolgáltató díjmentesen ajándék webshopot biztosít, amely teljes összhangban működik az ökoszisztémával, nagymennyiségű nagykereskedelmi termékértékesítésre is optimalizálva, futárszolgálati és banki fizetési lehetőségekkel, valamint az UNAS és Shoprenter funkcionalitásával. Az ajándék webshop a kapcsolódó harmadik féltől származó előfizetéseket (pl. külső eszközök előfizetése) nem foglalja magában, kivéve, ha a felek erről kifejezetten másként állapodnak meg.
A Szolgáltatás igénybevétele ajánlatkéréssel indul (a weboldal kapcsolatfelvételi / ajánlatkérő űrlapján az összeállítás elküldésével vagy egyéb módon). A Szolgáltató az ajánlatkérésre ajánlatot ad; a szerződés a felek egyező akaratnyilatkozatával (az ajánlat Ügyfél általi elfogadásával, illetve a Szolgáltatás aktiválásával) jön létre. A weboldalon megjelenített összeállítás és árak nem minősülnek a Szolgáltató részéről kötelező ajánlatnak; a végleges feltételek az elfogadott ajánlatban rögzülnek.
A Szolgáltató és a megrendelő (Ügyfél) közötti együttműködést kizárólag a jelen ÁSZF — az elfogadott ajánlattal együtt — szabályozza. A felek külön (egyedi) írásbeli szerződést nem kötnek; a jelen ÁSZF elfogadása (az ajánlat elfogadásával, a megrendeléssel, illetve a Szolgáltatás igénybevételével) a felek közötti szerződésnek minősül. Kifejezett, ettől eltérő írásbeli megállapodás hiányában a felek minden jogviszonyára a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók.
Ez alól kivételt képez az adatfeldolgozási megállapodás (DPA) és a titoktartási megállapodás (NDA): a jelen ÁSZF 14. pontja önmagában is a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti írásbeli adatfeldolgozási megállapodásnak, illetve titoktartási megállapodásnak minősül, ezen felül azonban az Ügyfél kérésére a felek külön okiratba foglalt, aláírt adatfeldolgozási és titoktartási megállapodást is kötnek. Ez az erp@5pl.hu címen igényelhető.
A rendszer előfizetése — eltérő megállapodás hiányában — mindig 30 napos időszakokra szól (éves fizetés esetén 12, egy összegben előre megfizetett 30 napos időszak), és a felek eltérő rendelkezése hiányában automatikusan megújul. Az Ügyfél a következő 30 napos időszakra, a megújulás előtt mondhatja le az előfizetést vagy az egyes modulokat. Az éves, egy összegben előre megfizetett díj — eltérő megállapodás hiányában — időarányosan nem téríthető vissza. A Szolgáltató súlyos szerződésszegés (pl. díjhátralék, rendeltetésellenes használat) esetén a szerződést felmondhatja.
A bevezetési csomagok tartalmát és óraszámát az Árazás oldal, illetve az egyedi ajánlat rögzíti. A Szolgáltató ügyfélszolgálatot biztosít munkanapokon 9:00–17:00 között. A Szolgáltató jogosult tervezett karbantartást végezni, amelyről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat; a karbantartásból eredő átmeneti elérhetetlenség nem minősül hibás teljesítésnek.
A Szolgáltató a Szolgáltatást az ésszerűen elvárható gondossággal, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően nyújtja. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni, a hozzáférési adatait biztonságosan kezelni, a megadott adatok valóságáért és az általa feltöltött tartalmak jogszerűségéért felelni, valamint a díjakat határidőben megfizetni.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél oldalán felmerülő közvetett vagy következményi károkért, elmaradt haszonért, illetve a harmadik fél szolgáltatásainak (pl. piacterek, futárszolgálatok, számlázó- és fizetési szolgáltatók, külső API-k) működéséből, módosításából vagy kieséséből eredő károkért. A Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által megengedett keretek között — az érintett szolgáltatásra az adott időszakban megfizetett díj összegéig terjed. A jogszabály által kizárt felelősségkorlátozás nem alkalmazandó.
A Szolgáltató — a jogszabály által megengedett keretek között — nem felel a Szolgáltatás működése során felmerülő informatikai és technikai hibákért, így különösen: szoftverhibákért, programhibákért (bug), átmeneti üzemzavarokért, szolgáltatáskiesésért vagy rendelkezésre-állási problémákért, adatvesztésért vagy adatsérülésért, lassulásért, integrációs és szinkronizációs hibákért, valamint az Ügyfél eszközeinek, internetkapcsolatának, böngészőjének vagy egyéb technikai környezetének hiányosságaiból eredő hibákért. A Szolgáltatás „adott állapotában" (as-is) érhető el; a Szolgáltató nem garantálja a folyamatos, hibamentes vagy megszakításmentes működést. A Szolgáltató az ésszerűen elvárható gondossággal törekszik az ilyen hibák elhárítására, az azokból eredő közvetett vagy következményi károkért azonban felelősséget nem vállal.
A Monolith rendszer, annak szoftvere, arculata és tartalmai a Szolgáltató (vagy licencadói) szellemi tulajdonát képezik. Az Ügyfél az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára; ezen túli felhasználás (pl. másolás, visszafejtés, továbbértékesítés) tilos.
Referenciahasználat: az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az együttműködés fennállása alatt és azt követően az Ügyfél nevét, logóját (védjegyét) és weboldalának címét referenciaként feltüntesse — így különösen a saját weboldalán, ajánlataiban, prezentációiban és marketinganyagaiban —, annak jelzésével, hogy az Ügyfél a Monolith rendszer felhasználója. A logót a Szolgáltató kizárólag az Ügyfél hivatalos arculati formájában, változtatás nélkül használhatja, az Ügyfél jó hírnevét nem sértő módon. A referenciahasználat nem terjed ki az Ügyfél üzleti titkaira, forgalmi, árazási vagy pénzügyi adataira; a 14.3. pont szerinti titoktartás ezekre változatlanul irányadó. Az Ügyfél a referenciahasználatot bármikor, indokolás nélkül, írásban (erp@5pl.hu) megtilthatja, ilyenkor a Szolgáltató a megkeresést követő 30 napon belül eltávolítja a megjelenéseket a saját felületeiről.
A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató az irányadó, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
A Monolith rendszer használata során a Szolgáltató az Ügyfél nevében, az Ügyfél utasításai alapján kezel személyes adatokat. Ezen adatok tekintetében — így különösen az Ügyfél webshopjainak és piactéri csatornáinak megrendelői, vevői és kapcsolattartói adatai, valamint az Ügyfél nevében kiküldött értesítő, rendelésstátusz- és számlaküldő e-mailek címzettjei tekintetében — az Ügyfél minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozónak (GDPR 4. cikk 8. pont és 28. cikk).
Az Ügyfél adatkezelőként felel a megfelelő jogalap meglétéért, az érintettek tájékoztatásáért, valamint azért, hogy a rendszerbe feltöltött vagy oda beérkező adatok kezelése jogszerű legyen. A Szolgáltató ezen adatokat saját céljára nem használja fel. A Szolgáltató önálló adatkezelőnek kizárólag a saját folyamatai (weboldali kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, szerződéskezelés, számlázás, ügyfélszolgálat) tekintetében minősül.
A jelen 14. pont a felek között a GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti írásbeli adatfeldolgozási megállapodásnak (DPA) minősül. A jelen ponttal azonos tartalmú, önálló okiratba foglalt adatfeldolgozási megállapodás — az adatkezelés részleteivel, az alvállalkozó adatfeldolgozók listájával és a technikai-szervezési intézkedésekkel (TOM) mint mellékletekkel — az ÁSZF elválaszthatatlan mellékleteként közzétéve elérhető: Adatfeldolgozási megállapodás (DPA). Ez a dokumentum az Ügyfél kérésére aláírt formában is rendelkezésre áll — a 14.3. pont szerinti titoktartási megállapodással (NDA) együtt vagy attól függetlenül —, igénylés: erp@5pl.hu.
Az adatfeldolgozás tárgya és jellege: a Monolith rendszerben az Ügyfél megrendeléseinek, vevőinek, készletének és kommunikációjának kezeléséhez kapcsolódó adatkezelési műveletek (tárolás, rendszerezés, lekérdezés, továbbítás az integrált rendszerek — piacterek, webshopok, futárszolgálatok, számlázó és fizetési szolgáltatók — felé, valamint értesítő e-mailek kiküldése az Ügyfél nevében). Célja: a Szolgáltatás nyújtása. Időtartama: az előfizetés fennállása, illetve az alábbi 7. bekezdés szerinti törlésig. Az érintettek köre: az Ügyfél vevői és megrendelői, kapcsolattartói, beszállítói kapcsolattartói, valamint a rendszer Ügyfél oldali felhasználói. A kezelt adatok típusa: név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, rendelési, tranzakciós és fizetési adatok, kommunikációs előzmények, felhasználói fiók- és naplóadatok. A Szolgáltatás nem irányul a GDPR 9. cikke szerinti különleges adatok kezelésére.
A Szolgáltató adatfeldolgozóként az alábbi kötelezettségeket vállalja:
A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során hozzáférhet az Ügyfél üzleti titkaihoz, így különösen: készlet- és beszerzési adatok, beszállítói és nagykereskedelmi feltételek, beszerzési és eladási árak, árazási stratégiák és algoritmusok, árrés-, forgalmi és pénzügyi adatok, vevő-, partner- és beszállítói listák, valamint az Ügyfél által megadott piactéri (marketplace), webshop-, futárszolgálati, számlázó és banki rendszerekhez tartozó hozzáférések, jelszavak és API-kulcsok.
A Szolgáltató ezeket az információkat szigorúan bizalmasan, üzleti titokként kezeli. Kizárólag a Szolgáltatás nyújtása céljából, a szükséges mértékben („need-to-know" elv), az arra kijelölt, titoktartásra kötelezett munkatársai és közreműködői útján használja fel. A Szolgáltató az üzleti titkot harmadik személynek nem adja ki, és saját üzleti előnyszerzésre nem használja fel — így különösen nem használja fel saját maga vagy más ügyfele javára versenyelőny szerzésére, az Ügyfél beszállítói vagy vevői kapcsolatainak átvételére, saját kereskedelmi vagy árazási döntéseinek megalapozására, illetve piaci elemzés vagy adat értékesítésére.
Az Ügyfél által megadott piactéri és egyéb rendszer-hozzáféréseket a Szolgáltató kizárólag az integráció működtetéséhez szükséges mértékben használja. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató ezeket a hozzáféréseket megszünteti, az Ügyfél pedig jogosult és köteles a kiadott jelszavakat és API-kulcsokat visszavonni.
A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad mindaddig, amíg az adott információ üzleti titoknak minősül. A titoktartás nem terjed ki azokra az információkra, amelyek jogszerűen — a Szolgáltató szerződésszegése nélkül — nyilvánosak, amelyek a Szolgáltató számára a másik féltől függetlenül, jogszerűen már ismertek voltak, illetve amelyek kiadására a Szolgáltatót jogszabály vagy hatósági/bírósági határozat kötelezi. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató — ha a jogszabály nem tiltja — előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet.
A titoktartás a felek kölcsönös kötelezettsége: az Ügyfél ugyanígy köteles bizalmasan kezelni a Szolgáltató üzleti titkait (különösen a rendszer működésére vonatkozó know-how-t, a nem nyilvános funkcionális és technikai megoldásokat, valamint az egyedi ajánlati és árazási feltételeket).
A jelen ponttal azonos tartalmú, önálló okiratba foglalt kölcsönös titoktartási megállapodás az ÁSZF elválaszthatatlan mellékleteként közzétéve elérhető: Titoktartási megállapodás (NDA). Ez a dokumentum az Ügyfél kérésére aláírt formában is rendelkezésre áll — az adatfeldolgozási megállapodással (DPA) együtt vagy attól függetlenül. Igénylés: erp@5pl.hu.
Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért, ha azt elháríthatatlan külső ok (vis maior — pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, jelentős infrastruktúra-kiesés) okozta.
Panaszaidat az erp@5pl.hu címen jelezheted, amelyeket a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül kivizsgál. A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el. A jelen ÁSZF a fenti „Utolsó frissítés" napján lép hatályba.
A korábban hatályos ÁSZF-változatok letölthetők, hogy visszakereshető legyen, mely szöveg volt érvényben a szerződéskötés időpontjában:
HU
EN