A Monolith e-commerce ERP rendszer és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételei. Utolsó frissítés: 2026. 06. 27.
5PL ERP Solutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Adószám: 32956522-2-13 · Közösségi adószám: HU32956522 · Cégjegyzékszám: 13-09-244440
E-mail: erp@5pl.hu · Telefon: +36 20 504 8805
Ügyfélszolgálat: H–P 9:00–17:00
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által nyújtott Monolith e-commerce ERP rendszerre és a kapcsolódó szolgáltatásokra (a továbbiakban együtt: Szolgáltatás) vonatkoznak, és a Szolgáltató és az Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszony tartalmát határozzák meg.
Az ajánlatkérés, a megrendelés vagy a Szolgáltatás igénybevétele a jelen ÁSZF megismerését és elfogadását jelenti. A jelen ÁSZF a weboldalon mindenkor elérhető; a Szolgáltató fenntartja a módosítás jogát.
A Monolith szoftver bármilyen használata (regisztráció, belépés, a rendszer vagy bármely modul tényleges igénybevétele) a jelen ÁSZF kifejezett elfogadásának minősül, és azzal az ÁSZF az Ügyfélre nézve érvénybe lép és kötelező hatályúvá válik. Aki a jelen ÁSZF-et nem fogadja el, a szoftvert nem jogosult használni.
A Monolith egy moduláris, AI-vezérelt e-commerce ERP és marketplace-aggregátor rendszer, amely a felhőből, előfizetéses (SaaS) modellben érhető el. A Szolgáltatás többek között az alábbi területeket fedi le:
Az egyes funkciók pontos, mindenkori tartalma a weboldal Funkciók és Árazás oldalain érhető el. A „Hamarosan" jelöléssel ellátott funkciók fejlesztés alatt állnak, igénybevételük a jelölés feloldásától lehetséges.
A Szolgáltatás moduláris felépítésű. Az Ügyfél egy alaprendszert vesz igénybe, amelyre tetszőlegesen kapcsolhat bővítő modulokat, vagy választhatja a komplett (All-in-one) csomagot.
A Szolgáltatás díjai és csomagjai a weboldal Árazás oldalán, mindenkor aktuálisan érhetők el. A jelen pontban foglaltak az árképzés általános feltételeit rögzítik; a tételes, aktuális díjak az Árazás oldalon és/vagy az egyedi ajánlatban irányadók.
A rendszer előfizetése mindig 30 napos időszakra történik; a feltüntetett havi díjak egy 30 napos előfizetési időszakra vonatkoznak. Éves fizetés választása esetén a Szolgáltató 20% kedvezményt biztosít, amely díjat az Ügyfél egy összegben, előre, 12 előfizetési időszakra (30 napos időszak × 12) fizeti meg. Az éves kedvezmény a havi (30 napos) listaárból számítódik.
A weboldalon és a jelen ÁSZF-ben szereplő árak — eltérő jelölés hiányában — nettó árak (ÁFA nélkül). A számlázáskor a mindenkori hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó (ÁFA) kerül felszámításra. A weboldalon megjelenő euró (€) értékek tájékoztató jellegű, közelítő átszámítások.
A bővítő modulok első hónapja kedvezményes, 99 Ft (nettó). Az akciós díj a modul aktiválásától számított első előfizetési hónapra vonatkozik; ezt követően a választott csomag rendes havi díja kerül felszámításra. Az akció kizárólag a modulokra vonatkozik, az alaprendszerre, az All-in-one csomagra és a bevezetési díjakra nem.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a díjak és csomagok jövőbeni módosítására. A módosítás a már megkezdett, kifizetett előfizetési időszakot nem érinti; a változásról a Szolgáltató a következő számlázási időszak előtt tájékoztatást ad.
Az Ügyfél egyedi, testreszabott fejlesztési igényt nyújthat be. Az egyedi fejlesztés óradíja jelenleg 25 000 Ft / óra (nettó).
A Szolgáltató az egyedi fejlesztési igényeket a fenntarthatóság és a közösségi érték érdekében közös mérlegelés keretében vizsgálja meg: felméri, hogy az adott fejlesztésre más Ügyfeleknek is szükségük lehet-e. Amennyiben a fejlesztés szélesebb körben is hasznosítható, a Szolgáltató azt a rendszer általános, mindenki számára elérhető továbbfejlesztéseként is megvalósíthatja — ami az igényt benyújtó Ügyfél számára kedvezőbb feltételeket (például megosztott fejlesztési költséget) eredményezhet. A megvalósítás módjáról, ütemezéséről és pontos díjáról a felek az igény közös felmérését követően egyeztetnek.
Az All-in-one csomag mellé a Szolgáltató díjmentesen ajándék webshopot biztosít, amely teljes összhangban működik az ökoszisztémával, nagymennyiségű nagykereskedelmi termékértékesítésre is optimalizálva, futárszolgálati és banki fizetési lehetőségekkel, valamint az UNAS és Shoprenter funkcionalitásával. Az ajándék webshop a kapcsolódó harmadik féltől származó előfizetéseket (pl. külső eszközök előfizetése) nem foglalja magában, kivéve, ha a felek erről kifejezetten másként állapodnak meg.
A Szolgáltatás igénybevétele ajánlatkéréssel indul (a weboldal kapcsolatfelvételi / ajánlatkérő űrlapján az összeállítás elküldésével vagy egyéb módon). A Szolgáltató az ajánlatkérésre ajánlatot ad; a szerződés a felek egyező akaratnyilatkozatával (az ajánlat Ügyfél általi elfogadásával, illetve a Szolgáltatás aktiválásával) jön létre. A weboldalon megjelenített összeállítás és árak nem minősülnek a Szolgáltató részéről kötelező ajánlatnak; a végleges feltételek az elfogadott ajánlatban rögzülnek.
A Szolgáltató és a megrendelő (Ügyfél) közötti együttműködést kizárólag a jelen ÁSZF — az elfogadott ajánlattal együtt — szabályozza. A felek külön (egyedi) írásbeli szerződést nem kötnek; a jelen ÁSZF elfogadása (az ajánlat elfogadásával, a megrendeléssel, illetve a Szolgáltatás igénybevételével) a felek közötti szerződésnek minősül. Kifejezett, ettől eltérő írásbeli megállapodás hiányában a felek minden jogviszonyára a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók.
A rendszer előfizetése — eltérő megállapodás hiányában — mindig 30 napos időszakokra szól (éves fizetés esetén 12, egy összegben előre megfizetett 30 napos időszak), és a felek eltérő rendelkezése hiányában automatikusan megújul. Az Ügyfél a következő 30 napos időszakra, a megújulás előtt mondhatja le az előfizetést vagy az egyes modulokat. Az éves, egy összegben előre megfizetett díj — eltérő megállapodás hiányában — időarányosan nem téríthető vissza. A Szolgáltató súlyos szerződésszegés (pl. díjhátralék, rendeltetésellenes használat) esetén a szerződést felmondhatja.
A bevezetési csomagok tartalmát és óraszámát az Árazás oldal, illetve az egyedi ajánlat rögzíti. A Szolgáltató ügyfélszolgálatot biztosít munkanapokon 9:00–17:00 között. A Szolgáltató jogosult tervezett karbantartást végezni, amelyről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat; a karbantartásból eredő átmeneti elérhetetlenség nem minősül hibás teljesítésnek.
A Szolgáltató a Szolgáltatást az ésszerűen elvárható gondossággal, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően nyújtja. Az Ügyfél köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni, a hozzáférési adatait biztonságosan kezelni, a megadott adatok valóságáért és az általa feltöltött tartalmak jogszerűségéért felelni, valamint a díjakat határidőben megfizetni.
A Szolgáltató nem felel az Ügyfél oldalán felmerülő közvetett vagy következményi károkért, elmaradt haszonért, illetve a harmadik fél szolgáltatásainak (pl. piacterek, futárszolgálatok, számlázó- és fizetési szolgáltatók, külső API-k) működéséből, módosításából vagy kieséséből eredő károkért. A Szolgáltató felelőssége — a jogszabály által megengedett keretek között — az érintett szolgáltatásra az adott időszakban megfizetett díj összegéig terjed. A jogszabály által kizárt felelősségkorlátozás nem alkalmazandó.
A Szolgáltató — a jogszabály által megengedett keretek között — nem felel a Szolgáltatás működése során felmerülő informatikai és technikai hibákért, így különösen: szoftverhibákért, programhibákért (bug), átmeneti üzemzavarokért, szolgáltatáskiesésért vagy rendelkezésre-állási problémákért, adatvesztésért vagy adatsérülésért, lassulásért, integrációs és szinkronizációs hibákért, valamint az Ügyfél eszközeinek, internetkapcsolatának, böngészőjének vagy egyéb technikai környezetének hiányosságaiból eredő hibákért. A Szolgáltatás „adott állapotában" (as-is) érhető el; a Szolgáltató nem garantálja a folyamatos, hibamentes vagy megszakításmentes működést. A Szolgáltató az ésszerűen elvárható gondossággal törekszik az ilyen hibák elhárítására, az azokból eredő közvetett vagy következményi károkért azonban felelősséget nem vállal.
A Monolith rendszer, annak szoftvere, arculata és tartalmai a Szolgáltató (vagy licencadói) szellemi tulajdonát képezik. Az Ügyfél az előfizetés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára; ezen túli felhasználás (pl. másolás, visszafejtés, továbbértékesítés) tilos.
A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató az irányadó, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért, ha azt elháríthatatlan külső ok (vis maior — pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, jelentős infrastruktúra-kiesés) okozta.
Panaszaidat az erp@5pl.hu címen jelezheted, amelyeket a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül kivizsgál. A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó. A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el. A jelen ÁSZF a fenti „Utolsó frissítés" napján lép hatályba.
Ez az ÁSZF általános minta alapján, tájékoztató céllal készült, és nem minősül jogi tanácsadásnak — éles, kötelező érvényű használat előtt javasolt jogi szakemberrel ellenőriztetni és az egyedi üzleti folyamatokhoz igazítani.
HU
EN